这里的“孔”，就是孔子，从管理的角度，就是外部的咨询顾问和培训讲师。这里的“吏”，就是政府官员，也就是企业的管理者。到底以哪个为师，其核心就是企业的员工，在工作中，到底以外部类似孔子这样的咨询顾问，他们指导和建议工作？还是以内部的类似官吏的管理者，他们的指导和建议工作？当然，秦始皇已经给出了结论，他说：以吏为师!

    他的意思无非是：你想成为人才吗？想在企业升官发财吗？不要信什么“全球著名咨询顾问”孔老夫子的话，他的书都被老子烧了！他的弟子被老子埋了！你们老实听着：想要有出息吗？那跟我的官吏学，我的官吏给他的上司学，他的上司最后跟我学。于是我始皇的意图，贯彻到了整个帝国，想在我的地盘上混，就要按我的规矩来，所谓：我的地盘，我做主！

    秦始皇的观点你同意吗？引申到企业中，企业的员工到底以谁为师？内部的管理者和外部的咨询师、培训师，都可以给企业带来价值，给员工带来成长。两者该如何配合呢？就我的培训经验来看。外部培训讲师的作用，给企业是一些通常的规律性的经验，或者是其他企业的经验，或者是自己的思考。总之外部讲师的课程，外部咨询公司的咨询，无论再优秀再完善，都很难让企业完全满意。因为他不了解这个行业，他不了解这个企业，他不了解这个老板，他不了解这个部门，他更不可能了解这个员工，怎么可能帮他解决问题呢？除非他在企业做了咨询顾问，通过长时间的调研，对企业的“那个问题”，很是了解，再来讲课或咨询，这样才更符合的企业需要，但那无论如何也是次优解。

    最了解企业问题的人，就是企业的管理者，他们才是最好的解决问题的人，如果他们每个人都能象老板一样思考，如果他们每个人都有老板的高度，如果他们每个人在改革过程中，有关云长的“刮骨疗毒”的气概，他们的方案，无疑是最好的。但有几个能做到？最优解是不可能的。于是企业请外部讲师和顾问，就成了现实状况下，最好的次优解。

对培训来说，最好的讲师，也应该是管理者，不是我们这样的职业讲师。内部管理者贡献自己的经验，自己的操作办法，他的课程是最实际的，真的可以上午学了，下午出门就可以用，来直接解决学员的问题，这个方面是外部讲师很难做到的。广东移动公司，2007年做了做了个培训体系，把外部讲师和内部讲师，互相结合了起来，用外部讲师给企业带来，新鲜的思想，成熟的操作办法，体系化的管理方法。用内部讲师，来消化吸收，分享企业内部各个层次管理者，在工作中的心得和体会。我作为参与的讲师，也把广东移动的内部讲师，全部培训了一遍，以提高他们的授课技能。这在很多跨国大公司，更为常见。在GE，韦尔奇先生曾经是最大的管理者，也是最大的培训讲师，但国内的大企业，这样的老板真是凤毛麟角。

    所以综合起来看，在经验交流分享方面，在传达公司意图方面，要以“吏”为师。在创新在提升和开阔眼界方面，要以“孔”为师，两者的结合，就是最完备的培训体系。

郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、中兴通讯、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、福州移动、广西移动、保定移动、广州移动、珠海移动、东莞移动、韶关移动等公司。MSN邮箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net  郝志强培训网：http://www.consultroom.com

    这些年来，拓展培训很流行，用电影片段来做培训，也流行了起来，你听说过用音乐，来上培训课的吗？2002年11月我参加深圳竞越培训大会时，看到一个老外，就是通过音乐来上课的。他给每人发了一个空心塑料棒子，每人长短不一，他在台上不说话，而是手舞足蹈地做手势带动大家。大家在下面用棒子，敲打前面的座椅靠背，还有敲前面脑袋的。逐渐地逐渐地，大家知道了他每个手势的意思，最后整体敲击出和谐的节奏来。我不知道他最后要达到的授课效果是什么，但现场三百多人坐在那里，他在台上带动，大家象傻子一样地敲棒子，而且能敲打出节奏来，也是很不容易的。估计会和大家分享，团队合作或领导力之类的主题吧。

    还有的牛人，开始用电影片段来上培训课了，号称“看电影学管理”，为什么说他们牛呢？因为他们很勇敢，无知地勇敢。说实话，我也用了一些电影和电视剧的的片段，但我是在内训中用用，也就三五十人，用过就算了。因为我知道每个电影前面，都有一个知识产权申明，虽然你买的是正版碟片，滥用也是非法的。不知道那些牛人的版权问题，怎么解决。在内训中用用是可以理解的，版权所有人，估计也不知道，即便是知道，一般也会容忍，犯不着为这个事情打官司。这是不尊重人家的知识产权，但伤害很小很小，学员的收益很大很大，不合法但却是可以理解的（给我自己找个借口，经不起推敲）。可拿到公开课上讲，公开发行光碟，就太嚣张了吧？你买人家的版权了吗？经过人家的许可了吗？这样的讲师，没有知识产权保护的意识，难道他上课，课程资料可以随便拷贝给学员？难道他的课程，可以随便录音录象？

    有的讲师说：我可以！

    那我就更佩服这些牛人了，你家的房子可以随便给人吗？你家的车子可以随便给人吗？你家的票子可以随便给人吗？如果也可以给，我只好说你不是个著名的讲师，而是个著名的傻叉。如果你不给，那一定是你认为那是你劳动的成果，他们是有价值的，所以不能随便给别人。也就是说，你随便让人拷贝的资料，随便让人录的音和录的象，都是没有什么价值的，或本来就是“偷”来的，随便“分享”也是可以理解的。

    那些动不动就号称，“看电影学管理”的讲师，还是收敛一些吧，私下搞搞，无伤大雅，拿出来招摇就不对了，你想得到企业的认可和尊重，首先你要尊重自己和别人的知识产权。你一个做讲师的人，为人师表的道理总懂吧，在光天化日之下，卖偷来的东西，还不脸红，我真要说你确实是个牛人了。如果你实在没有什么知识产权，建议你快点修炼，别误人子弟了，实在不行就干点别的，比如说卖烤红薯。

    下面说说游戏类的培训。

    这么多年来，我们接受的学校教育，比职业培训多很多。那些教育课程，就是典型的以老师为中心。其实对于成人来说，除了学习内容之外，寓教于乐，成了学员喜欢的方式。我弟弟在搜狐工作，前不久听弟媳说买了很多电动玩具，开始玩5岁以下孩子的玩具了。弟媳说他是想，把以前没玩的都玩一下，对以前有一些补偿。有无道理呢？

    你想想，当你看到小孩子玩玩具时，你是怎么想的？有无对自己童年缺少玩具而遗憾呢？当你看电影中，美国孩子在运动，在郊游，在聚会，在交女朋友，有无反思自己当年，为了上大学而拼搏，忽略了生活中很多美好的东西呢？是啊，我们错过了很多，于是弟弟的行为，就可以理解了。那培训中的游戏，户外的拓展活动，是不是满足了学员，这个方面的需求呢？很难说，但我想肯定相关。

    培训中大家一起来，无论男女在沙滩上，在田野里，在山沟里，在漂流，是不是也是补偿的一种？中国和美国，在教育上的差别，就是次序不同。美国幼儿园和小学的孩子整天玩，不怎么学习文化，数理化课程也简单许多。可到了大学，到了读研究生时，人家就特别较真，你的成绩和论文通不过，就别想毕业拿学位。而中国的情况恰好相反，从小学到高中，孩子们的功课都特别紧张，可一到上大学，反而轻松了。所以，总体而言，中国的教育是前紧后松，美国的教育是前松后紧。

    于是我们的小孩子说大人的话，被认为是聪明，被教育说“雪化了是什么？”，只有一个答案，那就是水，如果回答是“春天”，那是错误的。于是成人了，中国人往往少年老成，可等到了成年，思维方式又特别幼稚，常办傻事。所以户外的拓展和游戏，让大家感到很兴奋，满足了没有满足的需求，于是热潮起来了。

    但热潮仅仅是热潮而已，和学员的工作有什么关系呢？前面的音乐、电影、拓展游戏，和学员的工作有什么关系呢？上完这样的课程以后，学员的销售技能就提升了？学员的职业素质就提升了？学员就可以更好地做好管理了？

    音乐在工作场所，也只是背景音乐而已，和敲打棒子的音乐有什么关系呢？莫非是要告诉我们说团队精神很重要吗？驴子有两只耳朵，这个我们早就知道了，别的呢？电影中的枪战场面，工作中有吗？可以从兄弟连的故事，引导到工作中我们要怎么样吗？在兄弟连中，我们是很少有选择的，只能团结起来，打败敌人。而工作中，我可以叛变到敌人那边，消灭我现在的兄弟，我有很多种选择。

    更有意思的是拓展训练中，下面是水坑，中间架着横木，两个人面对面站在上面，教练要求俩个人同时过河对岸。如果是你的话，你怎么办？你是没有选择的，你只能和那个人拥抱在一起，转身过河，你只能发挥团队精神。可工作呢？员工是有很多选择的，这怎么能类比呢？你是站在十米的高台上工作的吗？那为什么拓展时，要把员工放在哪里？

    当然这些训练方法，可以修正一些人的心态，对员工个人成长很有价值。但技能培训呢？有人说，这些培训可以让人印象深刻，但培训的目的是什么？最根本的是让学员学会以后，在工作中使用，而不只是印象深刻，单纯图印象深刻的话，“汇才”的“性游戏”印象不是更深刻吗？我们的培训要怎么做？音乐、电影、游戏这些只是手段，不是目的，这些后面的目的和内容，才是讲师要花大力气研究的。

    唉，那些走正道的培训！

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    和桑代克的“试错”学习理论不同，格式塔学派强调的是“顿悟”。格式塔学派强调经验和行为的整体性，反对行为主义的“刺激－反应”公式，认为整体不等于部分之和，意识不等于感觉元素的集合，行为不等于反射弧的循环。

    他们也用“倒霉”的动物做试验。心理学家苛勒于1913年至1917年，用黑猩猩做了一系列试验，证明了黑猩猩的学习是一种顿悟。苛勒在笼子外放有香蕉，笼子里放有两根短竹棒，用单根无法够到香蕉。黑猩猩常常将棒子扔向香蕉，把棒子搞丢。但当它拿起棒子玩时，顿悟的端倪就出现了。最有戏剧性的一幕是，一个名叫苏丹的黑猩猩，最后将两根棒子像钓鱼竿一样接起来，够着了香蕉。（来自《人猿的智慧》）

    这个过程是缓慢的，把两根棒子接在一起，多少有点偶然，然而苏丹一旦看到棒子接起来，与远处香蕉的关系时，就能够想到这个主意，从而一次又一次把一根棒子，插进另一根棒子的未端，以便够得着远处的香蕉。

    苛勒的实验表明黑猩猩，已经领会到了自己的动作为什么进行，怎样去进行，以及最终的结果为何，领会到了自己的动作与情境，特别是和目的物之间的关系。在苛勒看来，猩猩对问题的解决，并非是一种盲目“试错”过程，而是对问题“顿悟”，灵机一动，计上心头。

    有个大数学家高斯的故事，也是这个道理。他10岁那年，数学老师出了一道题，要学生把1到100的数相加起来(即1+2+3+，…，+100)。比高斯大的孩子，闷着头一个数一个数地相加。高斯却不着忙，认真考虑一番后，用他从未学过的求“等差级数前n项”和的方法算出了得数5050。显然高斯的思考过程，不是拿到问题以后，直接去尝试，而是分析了目的和情景的关系，产生了“顿悟”。格式塔学派认为人在观察外界事物时，看到的东西不完全取决于外界，而是在人脑中有某种“场”的力量，把刺激组织成一定的“完形”。从而决定人看到的东西是什么样的，也就是“顿悟”了。阿基米德发现浮力定律，也是个“顿悟”的过程。　

    对培训来说，学员是有经验的，学员在学习时，不单是产生“刺激-反应”的学习效果，而要经过和经验对照，才决定是否“反应”。因此学习行为对于那些很有经验的人来说，他们会和头脑中的经验对照，所以是个“顿悟”的过程，不能一味地灌输和教导。对于那些没有经验的人来说，直接灌输“刺激-反应” ，多练习还是有道理的。

    我们以前上学时，有无类似的经验呢？有一道题，你怎么也想不出来，上午上课在想，下午也在想，于是晚上带着这个问题睡觉了，早上起来，突然灵光一闪，答案找到了。这个过程就顿悟。六祖慧能的“菩提本无树，明镜亦非台，本来无一物，何处惹尘埃”也是强调“顿悟”。培训中也是类似，你没有必要解释那么多定义，讲述那么多意义，而是让学员自己来解决问题，会让他们有更多的收获。

    以上说的是学习效果，格式塔心理学家还认为，通过顿悟获得的理解，不仅有助于学习迁移，而且不容易遗忘。Katon在1940年做了一组实验。把149162536496481写在一张卡片上，要一组被试看15秒钟，然后试图回忆它。这是一项相当困难的任务。在一般情况下，除了记住其中少数几个数字外，没有人能全部记住。但在给另一组被试看这张卡片之前，告诉他们在试图记住它以前，先想一下这些数字为什么这样排列，是否有规律可循。结果不少被试都觉察到，这些数原是用1到9的平方排列起来的。这样一来，回忆这些数字就毫无困难，哪怕是在几周或几个月之后也能轻易做到。

    因此讲师在授课时，不能剥夺学员思考的权利。尽量让学员自己去体验去感受，这样学员才记忆深刻。就象你看电影时，有个人在你旁边，不断地给你讲解电影的内容，和你说下一分钟，将要发生什么，你的感受如何？你把话都说完了，你说得很全面了，学员哪里还有思考的余地？学员哪里还有思考的积极性？你的课堂不沉闷才奇怪。

    就象上面黑猩猩笼子外面，有香蕉作刺激一样，格式塔心理家也强调刺激。但他们认为学习的内容对学习者有意义，学习者会有兴奋感，这种兴奋感是对学习者最大的刺激和奖励。有时任务看上去简直不可能完成，但越是这样，当他们突然发现解决办法时，就越会有“顿悟”的快感。我上中学时，数学在全年级也是最好的。因为我从解题中，获得了很多乐趣，觉得数学很美，那也是“顿悟‘的体验。所以格式塔心理家，经常抨击滥用各种外部奖励，诸如使用糖果、好分数、五角星或金钱之类的东西，来驱动学习。不加区分地使用奖励物，可能会使学生分心，不把心思用在学习上，而只关心能得到什么奖励上，从而不可能达到，对问题情境有“顿悟”的理解。就一般而言，解决了问题本身，就具有自我奖励的作用。我在《授课方法的心理学原理之二：斯金纳的“奖励与惩罚”教学法》里，也抨击了这样的授课方法。

    总结来看格式塔心理家，在学习方面强调模拟场景，讲师引导，让学员‘顿悟“，而不是死记硬背，拼命练习。“顿悟”的授课，学员记忆深刻，容易迁移到工作中。在教学过程中，学习的结果就是对学员最大的奖励，并不需要借助外部的物质奖励，那些会干扰学习的效果。

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    桑代克，箱子，钉着木条，脚踏板，开门。猫，饿猫。门外，鱼。试验开始了。

    一开始，饿猫进入箱子中时，只是无目的地乱咬、乱撞，想出去吃鱼。后来偶然碰到脚踏板。饿猫打开了箱门，逃出箱子，得到了食物。接着第二次，桑代克又把饿猫关在箱子里，如此多次重复。最后猫一进入箱中，即能打开箱门。于是一只会开门的猫，诞生了！象不象训练武林高手？

    桑代克认为，猫不是通过逻辑推理，不是通过观察别人，更不是自己顿悟，学会逃出箱子的。它们能顺利逃脱，原因只有一点，那就是不断地尝试。在失败中，消除无用行为，记住有助于逃脱的行为，最后成功地学会逃脱。桑代克说，它们已经在有用的行为，和目标之间建立了联系。这就是桑代克的学习理论，他认为学习的实质就是形成“刺激与反应”之间的联结。他明确地指出“学习就是联结，心即是一个人的联结系统。”简单地来说，人从自己的错误中学习，简称“试错学习”。

    在大量的人和动物实验的基础上，桑代克总结了三条学习定律。

    第一条是准备律。指学习者在学习开始时的心态。学习者有准备来学习，而又给以学习活动，学习者就感到满意。学习者有准备，而没有学习的活动，学习者就感到烦恼。学习者无准备，而被强制学习，学习者也会感到烦恼。

    这个准备律，经验稍微丰富一点的讲师，都可以和自己的授课经验应证。如果你的学员是被强迫来的，不是自己真心想学，而是领导认为他们该学，那无论是谁来上课，也无法搞定，讲师能把时间混到，学员没有走光，那就不错了。所以企业在请讲师授课前，一定要精心选择课程，选择那些学员感兴趣的课程，充分了解学员的需求，再结合企业授课目的，才能让学员觉得来听课，对他自己有价值，于是学员准备好了，学习心态才能放平。

    对于已经充分准备好的学员，讲师要靠内容吸引学员，而不是讲自我推销的话。学员花钱来听讲师自我推销，你觉得讲师是不是有点过分呢？有的讲师还说些什么意义和重要性之类的废话，学员也会感到无奈。他们会想：你说的这些对我有什么价值呢？我来听课是想知道怎么办，而不是什么意义。我们认为很重要，很有意义，所以才来听课，请告诉我们怎么办。

    桑代克在实验中还发现，人对外部情景的态度，除了心态调整的这个准备律以外，还取决于年龄、饥饿状态、精力状态或瞌睡程度等。于是现场的水，食品，空调，光线，可以消除这些影响，而让学员的精力集中到培训内容中来。所以站在培训的角度看准备律，就是课程要满足学员的需求，讲师要靠内容吸引学员，并消除培训现场的负面干扰。

    第二条是练习律。它强调联结的作用，就象那只猫一样，只有不断地练习，才能真正掌握。但是桑代克也指出，只有当学习者发现重复练习，能获得满意的效果时，练习才会有助于学习，对于猫来说，打开门以后能吃到鱼，那是猫满意的效果。对于培训的学员来说，学习了以后，能对他的工作有帮助，那是学员满意的效果。所以无论如何，你的练习要让学员觉得有意义，而不是带学员做了多少活动，更不是讲了多少笑话。

    练习的作用是明显的，就象学习游泳一样，光学了游泳理论而不练习，就去横渡长江，那是不可想象的。不过在培训中，针对不同课程，可能用思考的“顿悟”，也可能用练习的“渐悟”。如果是态度类培训的话，我想还是“顿悟”的效果好一些，讲师让学员在困顿中，找到解决问题的办法。而一些技巧性课程的话，还是不断的练习效果为好。当然最好是学员在“顿悟”后，再加上练习来强化，“渐悟”以后，再来个理论上的总结和提升，学习的效果会更好。

    如果课程内容比较简单，可以让学员去“顿悟”。如果是内容复杂，而学员的层次不是很高的话，你让他“顿悟”，他们“悟”不出来呀，还不如让他们犯错误，然后再总结出来。比如你能经过引导和提示，能让学员“顿悟”出能量和质量的关系吗？除非你的学员有爱因斯坦的潜质，普通学员还是启发一下，让大家都犯错误以后，再来讲解为好，也就是“渐悟”。

    注意这里说的让学员犯错误，是让所有的人都犯错误。这样犯错的他，藏在大家里面，反正大家是一样的，他没有丢面子，有安全感。如果是小组练习，尽量不要在一个小组出了错后，讲师进行点评更正，除非错得离谱，大家都看出来了，讲师不得不要点评。而是要等三个小组说完了，大家都犯了错误后，讲师再来点评价。这样那些犯了错误的小组，感不到太大的压力，毕竟错的是三个，而不是一个。

    讲师在用角色扮演的授课技巧时，也要让大家都来练习。讲师讲了某销售技巧后，要让所有的学员都来练习，不能只找两个人来示范。别人在看他们两个在练习，那是学不会，违背了这个练习律，学员只是知道了，没有被强化，在学员的脑中形不成“联结”。

    第三就是效果律了。桑代克认为如果动作，跟随情境中满意的变化，在类似情境中，这个动作重复的可能性将增加，否则减少。效果律建议用具体奖励，如金星、口头表扬等对学员进行重复练习。如不停地重复乘法表，并且提供奖励，形成了刺激（7×7=？）和反应（49）的联结。桑代克的效果律和斯金纳的激励理论类似。具体观点，读者可以看我的《授课方法的心理学原理之2：斯金纳的“奖励与惩罚”教学法》

    总的来看，根据桑代克的学习规律，在培训中，企业要找到学员的需求，讲师要唤醒学员的兴趣。在上课过程中，尤其是技能类的课程，比如说销售技巧课程，讲师一定要让大家多练习，只有让学员不断地犯错误，才能让学员在错误中学到东西，也就是“渐悟”。所谓的“身如菩提树，心似明镜台，时时勤拂拭，莫使惹尘埃”，不也是“渐悟”的道理吗？学员学完内容后，讲师或培训组织者，要给学员一些奖励，培训效果更好。

    郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、中兴通讯、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、福州移动、广西移动、保定移动、广州移动、珠海移动、东莞移动、韶关移动等公司。MSN邮箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net 

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    在培训课程中，我发现，即便是企业内训，有的企业，学员之间也不是很热络，不能象朋友一样，想说什么就说什么，开放而自由地表达思想。而更多地是在试探，在提防，在维护尊严，在排斥别人，在为自己辩护。为什么这样？答案很简单，同事即是伙伴，也是对手！在面对同事时，不能暴露真正的自我，否则今后在和那个“对手”竞争过程中，可能落败，于是以上学员的互相提防、排斥等行为，就可以理解了。

    企业内训是这样，公开课程更是如此。参加公开课程的学员，大多是企业的骨干员工，甚至是高级管理人员，或老板。他们在企业时，习惯于指挥别人。而现在他们来参加培训，也容易把“官架子”，过分的自尊，过分的自信，带到培训中来，不把讲师和别的学员放在眼里，总等别人和他们沟通，而不是主动与别人沟通。

    心理学把这种，一群人在一起，从而产生的沟通障碍，叫做社交恐惧症。说它是所谓的恐惧症，是严重了一些，但基本道理还是对的。除了天生热情开朗和自来熟的人之外，大多数人在社交场合中，都不愿意主动地暴露自己，去和别人主动搭话，因为你不知道别人是怎么想的。万一你暴露了自己，主动答话，而别人不喜欢说话，甚至喜欢打击人的话，你自己会受到伤害，于是隐藏自己就可以理解了。俗话管这种现象叫“先说先死”。

    公司开会也有这个现象，刚开始时，大家都说一些无关大局的废话，说一些绝对正确的话，比如说：“我想这个产品的开发，对公司的发展是很重要的，我们要销售一批、储备一批、研发一批，这样我们的产品才能形成梯队，才在面对对手竞争时，从容不迫，我想对公司的长远发展，是有好处的。”老总这么说是可以理解的，但销售经理这么说，就有问题了，上面的话显然是废话，这个道理大家都知道，还用你说吗？现在需要你来表态，到底ABC三个产品，你们销售部准备主推哪个，我们需要你明确的观点！可是他如果明确表达了自己的观点，引起反对怎么办？他就没有了回旋的余地，于是只好说废话，表明对这个问题的重视，但把自己的观点隐藏，害怕“先说先死”，看别人是怎么说，然后自己再考虑，如何表达自己。

    成人学员，在企业中历练多年，已经养成了以上的习惯，说可怕一点是社交恐惧症，说通俗一些是社交困难。虽然大家都知道，如果每个人都隐藏自己，对集体的交流不利，而展现自己，是会给大家和自己都带来好处的，但我就是打死也不说，看大家的反应。培训讲师，此时就起到了，促动学员互相交流的角色，要注意各个细节。

    首先在培训开始前，讲师要亲自参与布置教室，尤其要注意桌椅摆放。桌椅摆放看起来很简单，让服务人员做就可以了，但其实很关键，因为人是容易受环境影响的动物，环境可以影响学员的心态。就象我们陪客户吃饭时，会特别注意主人和客人坐的位置，你可以让领导和贵客，坐在门口，上菜的位置吗？那你还想不想干了？吃饭时坐在哪个位置，反映了每个人的地位，各安其位，才能摆正心态，才有良好饭局的开始。

    培训的道理也是一样，教室里面桌椅的摆放，也影响了学员的交流。培训有所谓的三要素之说：讲师、学员、场地，缺一不可。不过培训中，桌椅的摆放，不是要体现尊卑，而是要让学员消除社交恐惧症，促进学员充分地交流。那种摆放成课桌式，“排排座分果果”的方式，我们就不说了。那样的摆放，学员只能和旁边两个学员交流，因此从学员身上学到的东西有限，非常不利于小组研讨。如果课程内容是以讲师讲授主，知识和经验是来自讲师，这样的摆放，也是可以理解的，但如果是心态和技能的训练，这样的摆放，就有问题了。还有所谓的马蹄形的摆放，也是类似，学员在教室周围，按照马蹄形的形状，坐成一圈或两圈，讲师站在教室中间授课，这也是典型的以讲师为中心的授课方式。专业讲师的授课方式，应该是引导的方式，学员一方面可以从讲师身上学到东西，另一方面学员可以从，小组的成员身上学到更多实际操作的东西。那这样的引导式教学，教室如何布置呢？请看我发给培训合作伙伴的要求：

    “请把培训现场的桌子和椅子,摆成小组讨论的方式，这样便于学员交流。每个小组大约6-7个人左右。如果教室空间太小，可以用小桌子，但一定要保证学员小组之间的空间，讲师可以走过。一定要注意，在不影响学员交流的情况下，桌子越小越好。如学员人数多，可以增加组数，但不要增加小组的人数。不同地区的学员最好错开来坐，这样才有充分的交流。如果女同学比较少，就把女同学平均分配，最好坐在小组的中间。”

    如果完全按照这样的摆放，结果就是，来自不同公司、不同地区、不同经历的6-7个学员，围着一个或两个女学员，坐在了一起。桌子还不是很大，大家互相靠的很近，有人不想交流吗？有人打死都不说吗？很难！这样的布置，让学员没有选择，他除了和小组的学员共同探讨之外，没有别的选择。当然这些布置都是在培训开始前就做好，学员不知道讲师的意图。

    如果讲师事先不这样设计，很多熟悉的人会坐在一起，有人如果主动和不熟悉的人坐在一起，别人首先会怀疑他的企图是什么。这些熟悉的人，一个部门和地区的人，本来平常就在一起，交流就很多了，于是培训中，不容易就某些问题，进行深入的研讨。还有一个问题是，如果他们就有一些矛盾和问题，今天坐在了一起，也要分个高下，于是就某些课程内容，不容易达成一致。而不同地区的人在一起，最起码他会给别人面子，于是不同地区的经验得到了交流，研讨也容易进行。

    以上说消除社交障碍的方法，是在课前，布置教室时，要考虑到的。下面看看课程进行中，还有什么办法，让学员能交流起来。

    在课程内内容开始前，我还让小组成员互相认识，推选小组长，小组长来有义务带动小组交流，有权指定小组的发言人，而且这个发言人，不是固定的，而是每个人都要发言。我看你们还不研讨？谁可以做到不说话？那是与小组长为敌！就是与组员为敌！有的学员可能不愿意发言，你推我挡，但还会在组长和组员的要求下，来发言。

    有个关于猴子的故事，也是说的这个道理，一大群猴子被关在笼子里，准备被宰杀，被做成猴脑。当厨师走近笼子时，猴子们惊慌失措，纷纷往角落中躲藏，他们还把猴群中最弱小的推出来，推到笼子的口边。等到厨师把那只可怜猴抓走，猴群才重新安静下来。组长指定，每个人都发言，这样的模式，对于爱学习和分享的组员来说，无论什么规则，他们都会积极发言，踊跃参与。但对于那些没有分享习惯，都是“共产党员”，打死也不说的组员来说，这样的规则，让大家都无可逃避。于是有人很聪明，觉得反正都是要发言，现在看到这个题目比较简单，于是主动冲上去发言。那些总是逃避的，会被组长和发过言的人要求，象那只可怜的猴子一样，被推举出来发言。他可能有一些怨气，但更多的怨气是对组长，对自己为什么要最后说，而不是埋怨讲师，因为讲师的规则，是对所有学员的，不是针对这个学员的。你想保持沉默吗？在郝老师的课堂里，你是做不到的。

    有的讲师，在培训开始前，会带学员做一些热身活动，讲师通过这些活动，让大家互相认识。比如说有的讲师用起队名、队口号、队图标，然后展示的方法。有的讲师用“征集签名”的方法。有的用做体操的方法。具体操作方法，大家可以上网络上搜索，有很多。但目的都是让大家用最快的时间，互相熟悉和了解，突破社交恐惧症。但有个别讲师走到了魔道，为了形式而形式，对这样的活动严重依赖，一做就是半个小时，甚至一个小时，看起来很热闹，看起来学员都动了起来，但人家来参加培训，是为了学到东西，这些只是手段，不是目的，最多5-10分钟。

    在培训进行中，讲师还要促动小组研讨，讲师是外来的规则的建立者。比如说讲师给小组发了大白纸，和白板笔。讲师要求把小组讨论的结论，写到大白纸上。讲师提出了问题或给出了案例，让大家研讨。于是组长有理由，组织大家来研讨，因为那是讲师要求的。即便是对方不热心，不想表达自己的观点，也没有伤害到组长的面子，因为那不是我没事找事，非要找你研讨什么，我遵照的是讲师的指令。于是讲师的规则，讲师的案例，讲师的问题，就成了学员研讨的借口。

    作为专业讲师，要考虑每个细节，尤其是要站在学员的角度上考虑，如何能帮助学员更好地交流，更好地学习。培训现场有两个讲师，一个是站在台上的讲师，另外一个是学员旁边别的学员。在大多数培训中，促动学员互相交流，经验分享，比讲师讲述更重要，讲师是培训的引导者，而不只是传授者。有时，学员讲师比讲师讲师更重要。

    作为讲师，你促动你的学员交流了吗？

    郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、中兴通讯、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、广东电信、陕西电信、湖北电信、福州移动、广西移动、保定移动、福州联通、河南联通、广州联通、安徽联通、襄樊联通、浙江联通等公司。

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    上次在银川上课，有个学员和我交流起授课方法来，问我是不是学过心理学，我告诉他，我用的授课方法，是基于马斯洛的需求层次理论。于是对方很惊讶，这么常见的需求层次，怎么和郝老师高超的授课方法有联系呢？请看下面的阐述。

    所谓需求层次理论是说，人首先要满足生理需求，有衣服穿，有饭吃，才有心思做别的。吃饱了以后，然后要追求安全感，环境的安全也好，身体的安全也好，心理的安全也好。于是“安而后能虑”，开始考虑社交的事情，有社交的需求，想交一些朋友，有朋友在一起才更有安全感，所谓的远亲不如近邻，也可以在志同道合的朋友那里，找到心理上的满足感。在交朋友的过程中，希望得到别人的尊重，最起码有人愿意听他的观点，他在团队中是被接纳和认可的，也就是满足了尊重的需求。最后他的境界提升了，想做祖国和人民做一些贡献，为社会做些什么，为身边的人做些什么，想活得更有价值，于是满足了自我实现的需求。

    其实马斯洛的需求层次，用我们中国的老话来说，就是“饱暖思淫欲”，这个说法不是很恰当，但说的也是需求层次。

    当然一般人是从生理需求开始，一层层向上，最后到自我实现。但也有的人，在吃不饱穿不暖的时候，就胸怀天下了，孔子评价弟子颜回的：“回也贤哉，一箪食，一瓢饮，在陋巷，人也不堪其忧，回也不改其乐，贤哉回也”。在培训中，这个心理模式如何使用呢？

    培训的组织者，首先要满足学员的生理需求。比如说中午和晚上，培训组织者安排了聚餐，让学员有饭吃，学员感觉好。最好在吃饭时，比在家吃的水准要高一些，或有一些特色，于是学员感觉来培训值。我以前在企业组织培训时，甚至在每张桌子上，放上当次的菜单，这样学员坐在那里，就知道今天是几个菜，什么菜，于是好制定“吃饭计划”。而且把男女学员错开坐，这样菜可以被均匀地消灭。住宿尤其是要干净，最好可以上网，方便学员晚上处理公务。住宿的地方要可以方便购物，出去以后有一些娱乐场所，那就更好了。当然如果学员素质不高，或是被“押”着来培训的，这样的安排反而让他们方便地逃课，还不如关在深山里，在没有手机信号的度假村培训为好

    安全需求。我以前在《培训现场细节如金》里写过一些。比如教室要足够大，灯光要足够明亮，有逃生通道，这样学员有安全感。椅子干净，坐着不累。空调温度适中。学员有茶水喝。

    社会需求。学员互相希望沟通，分享彼此的经验。于是讲师把学员分小组，在小组里有组长带动大家交流和研讨。女孩子平均分配，各个不同地区来的人，错开地坐在一起。这些方式都可以满足大家社交的需求。中国人是内向的，本来心里想和那个人交流，但我如果主动去和他认识，就显得我没面子，或万一对方不愿意认识我，不愿意和我交流，那我怎么收场呢？于是大家会都采用最保险的策略，大家都绷着。其实讲师就是打破僵局的角色，讲师在课程开始前，可以把学员分成小组，团结紧密地坐在一起，桌子不能太大，大了有谈判的感觉，在可以放下教材和水杯的情况下，越小越好，桌子的作用是让学员找到小组的感觉，不是用来写字的。在授课过程中，讲师要有意识地，在课程的前面，加一些简单的小组研讨，让大家通过研讨，熟悉小组的成员，为后面的培训打下基础。

    在课间休息时，有的讲师会放一些有意思的投影片，或MTV，甚至放《憨豆先生》的短片，来吸引教室里的学员。这些是最愚蠢的做法！课间是学员社交的时间，是学员回顾和消化课程内容的时间，是学员之间探讨课程内容，互相学习的时间，是学员评价讲师，表示赞赏或发泄不满的时间，一句话：课间可能比课堂更重要。讲师播放的东西，很有意思，于是让一些学员找到不和别人交流的借口，影响了授课效果。所以我的做法是，遮住投影仪，只放音乐，不给学员太多的选择。

    尊重需求。学员在小组里，就某个主题进行了研讨，讲师要让他们表达自己的观点，于是学员在讲师的引导和带动下，进行分享。这样的分享，满足了学员被尊重的需求。尤其是中高层的学员，他们本身有很多自己的想法，讲师要让他们在小组里分享，和大家分享。简单地来说，讲师首先要尊重学员，学员才会尊重讲师的观点，尊重课程内容。

    最后是自我实现。学员来培训，不单是要互相激发和交流，更主要的是想从讲师这里得到启发和参考。也就是要帮学员提升和总结，这就是自我实现了。在他们分享完了，他们会想：我们的经验和想法都说完了，那听听讲师怎么说，他难道比我们还要厉害吗？于是讲师此时可以帮他们总结，总结的更深刻一点，总结的更宽一点，实在不行，就总结的更有趣一点，郝老师所谓的三点式总结。这个过程是最考验讲师的，所以讲师一定要有自己的实践，总结出了自己的经验，有自己的观点。否则就是在混时间了。

    生理和安全需求的满足，在于培训的组织管理，培训教室的现场布置。郝老师以前说过的培训的三要素：讲师、学员、场地，也是这个意思，细节真的如金。社会需求的满足，要靠小组教学，如何带动小组来参与，也是考验讲师功力的。讲师首先尊重学员的想法，让学员来分享，这样是满足学员的尊重需求。分享完了，讲师的总结，就是满足了学员的自我实现需求。

    综合起来看，郝老师以前的一篇文章叫《引导式教学的五个步骤》，说到的教学法，就完全符合马斯洛的需求层次理论。具体内容是：讲师先要引导，再让学员研讨某主题，然后学员分享，学员分享完以后，讲师进行总结，最后关联引申到学员工作中去。

    简单地来说郝老师的授课方式是：引导、研讨、分享、总结、关联，这个授课方法是来源于马斯洛需求层次理论。

    你的授课方法是来源于哪里？你想过吗？

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    上篇文章说到了条件反射，在授课中的应用。我们看到在一些培训中，讲师使用了一些奖励和惩罚学员的办法，这样的授课方法，心理学的原理是什么呢？

    心理学家斯金纳，曾经做了一个装小白鼠的箱子，箱内有机关，小白鼠只要碰到这个机关，就有一粒食物掉出来。开始时它们在箱子里乱动，碰巧触动机关，就有食物丸掉出来。以后，小白鼠越来越少去碰其它地方，而越来越多地去碰这个机关。最后，为了获取食物丸，它们就去碰这个机关。

    斯金纳的实验表明：在一定的刺激情境中，如果动物的某种反应的后果，能满足它的某种需要（获得奖赏或逃避惩罚），则以后它的这种反应，出现的几率就会提高。在这个过程中，生物的某种行为，为了获得奖赏或逃避惩罚，于是生物产生了记忆，它重复这种行为。故称工具性条件反射，又称操作性条件反射。和巴甫洛夫的条件反射相同的是，工具性条件反射，和经典条件反射，都是利用了生物的记忆。但不同的是，巴甫洛夫的条件反射中的生物，是把记忆和某种相关的东西联系了起来。而操作性条件反射中的生物，它的行为是为了获得某种奖励或逃避惩罚，“某种相关的东西”变成了具体的奖励或惩罚。

    在管理中，管理者用KPI来考核员工，把下属的业绩和奖励或惩罚结合起来，这样的操作方式，也是使用了操作性条件反射的心理结构。但成熟的管理者，都知道考核会驱动员工工作，但不是万能的，员工还需要得到心理上的满足感等等，精神方面的激励。而且初涉职场的新员工，对KPI考核还没有那么深刻的体会，自由散漫一些，于是考核的效果就差一些。而拖家带口的老员工，被考核过很多次，对考核带来的痛苦记忆深刻，于是很看重考核，于是努力工作，完成考核指标。

    在培训中，有的讲师也在使用这个原理，授课前，讲师把规则讲清楚，大家分小组来竞赛，讲师发小礼品，或给学员盖美女与怪兽的图章，来调动大家学习的热情。这个授课方法的前提，就是利用了斯金纳实验的原理。把奖励和惩罚与学员的学习联系了起来。但这样的授课有两个问题，一个是奖励和惩罚会分散学员对学习内容的注意力，因为培训的目的是让每个学员都参与，都学会，而不只是赢得团队的胜利，更不是牺牲弱的团队。从内容上来看，讲师是裁判，控制竞赛的进度，也就是说，讲师是知道正确答案的人，否则没有办法控制竞赛的节奏。而客观地来看，营销和管理的很多方面，没有所谓的正确答案，科特勒的营销理论，德鲁克的管理思想，也可能是错的，不适合起步阶段的中国企业。营销和管理只有适合与否，而无正确与错误之分，讲师给出的也只是个人的观点而已。现在采用竞赛的方式，讲师用个人观点，来强加给学员，会遇到学员的抵触和反感，造成学习的障碍。

    回想起来，这种教学方法，和我们小时候被老师表扬，得到小红旗的作用是一样的，它是我们应试教育的延续。应试教育的侧重点，不在培养所有孩子的综合素质，提高他们的综合能力，而更侧重在不断地测试他们，把他们中优秀的筛选出来，落后的淘汰掉。现在的学校教育，也已经在向素质教育转型了，可我们现在很多讲师，还使用这样的教学法。呜呼！讲师是服务者，目的是保证最多数的学员，能很好地学习，而不是被公司请来筛选他们的，这种教学法，有欠妥当！

    而且对于中高层学员来说，他们的注意力更关注在课程的内容上，而不是形式，他们是带着问题来学习的，他们上过的培训课程已经很多了。所以让他们互相竞赛，可能会激发他们的好胜心，但也可能激发他们的反感。他们最关心解决他现在的问题，学习目的很明确。所以这个授课方法，对基层员工，让他们感觉到好玩，是可以使用的，但对中高层就会有一些问题。

    从角色上来看，讲师本质上是培训的服务者，而不是学员的管理者。讲师给学员上课，是收了企业费用的，或者说是收了学员费用的。所以讲师和管理者，有本质的区别。管理者可以去考核员工，可以奖励或惩罚员工，那是组织赋予管理者的权力。培训讲师这样做就不合适了，没人赋予培训师这样的权力，来考核学员，尤其是惩罚学员，相反学员因为是买单人，反而有赶走讲师的权力。讲师使用这个方法，是利用了学员头脑里，固有的对老师的尊重，所谓“一日为师，终生为父”之类，但我认为是值得提倡的。培训讲师作为服务者，还是关注在授课的内容上，而不是形式上为好。内容第一，形式第二，才是正道。

当然如果学员回答问题不错，参与的不错，演练的不错，讲师可以发动大家鼓掌来鼓励学员，或直接给某种奖励，也会比竞赛的效果更好。即便是使用竞赛的方式，也要只给奖励不给惩罚，才让学员感觉到，没有太大的压力，于是学员关注学习，关注内容。

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    专业培训讲师的授课，不象学校老师授课那样，端坐在台上不断地讲授，而要和学员互动起来，他们之间有很大差别，尤其会使用到一些所谓的授课方法，比如团队活动、案例分析、角色扮演、小组竞赛等，达到授课目的。这些授课方法，比讲授更好地让学员接受，因为它们符合学员的心理结构。

    那从心理学的角度，尤其是成人心理学的角度，来探讨授课方法，就很有必要。我们来看几个典型的心理学理论，首先是前苏联的巴甫洛夫，条件反射理论。

    巴甫洛夫注意到，没有喂食时，狗看见喂养者或者听见喂养者的声音，就会分泌胃液和唾液。巴甫洛夫设计了实验来验证：在喂食之前先出现“铃声”刺激，铃声结束以后，过几秒钟再向喂食桶中倒食，观察狗的反应。起初，铃声只会引起一般的反射，或称自然反射，狗竖起耳朵来，但不会出现唾液反射。可是经过几轮实验之后，仅仅出现铃声，狗就会分泌唾液。巴甫洛夫把这种反射行为称为“条件反射”，把铃声称为分泌唾液这一反射行为的“条件刺激”。原来并不能引起某种本能反射的中性刺激物（铃声、红灯等），由于它总是伴随某个，能引起该本能反射的刺激物出现，如此多次重复之后，这个中性刺激物也能引起该本能反射，后人称这种反射为经典性条件反射

    当然这个心理学实验是针对动物的，那对成人的教学来说，也有参考价值。俗语说的“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，就是典型的条件反射。我们看到某个场景于是产生某种情绪，也是条件反射，因为场景和过往的经验联系了起来。打个不恰当的比喻，狗相当于学员，食物相当于讲师和课程。狗看到食物会泌唾液，某些学习能力强的学员，看到课程，也会产生强烈的学习欲望，所以讲师的课程内容要符合学员的需求，这是让学员产生自然反射。而铃声相当于培训现场给学员的，或讲师给学员的某种“刺激”，讲师通过这些“刺激”，和学员脑子里，固有对学习的理解、或某种经验呼应起来，于是导致了学员学习行为的发生，所以是条件反射。

    培训时，如何使用条件反射原理呢？简单地来说，讲师要模拟场景，和学员头脑中固定的某种经验配合，或唤醒学员头脑里面的学习结构，产生学习的条件反射。操作的办法如下：

    1、课程开始以前。有些客户会让领导开营，或做培训前的讲话，强调培训的重要性，讲师和课程的优秀，也可以暗示学员，好好学习，领导在关注你们，于是营造了认真学习的气氛。这就是把领导的权威，延续到讲师身上，于是学员在遵守纪律方面要好一些。领导的讲话，相当于铃声，在学员身上产生了条件反射。

    2、讲师上课有个小铃铛，一方面为了强调课堂的纪律，提醒上下课。另一方面学员以前上学时，听到铃声，一定是上课、下课或有重要事情，讲师使用铃铛就可以暗示学员，这是严肃的学习，不是简单的娱乐。于是铃铛，可以和学员以前的经验联系起来，就是所谓的条件反射了。当然有的讲师使用音乐，提醒学员上课，不过学员从前没有听到音乐，就上课的习惯，可能不如铃铛更有效，但音乐或许更有趣。

    3、培训中，讲师设计案例时，要模拟学员的工作场景，当学员看到案例，就会回想起他工作中发生的事情，于是在讲师的带动下，学员会进行思考，于是学员才会去想解决问题的办法，才会接受讲师的内容。这时的案例就相当于，提醒学员进入学习状态的铃声，在学员身上产生了条件反射。

    4、在具体的授课方法上，讲师也可以用到条件反射。讲师说：我们在工作中要团结紧张，还要什么？学员说：严肃活泼。讲师说：对！我们要劳逸结合。这就是讲师利用学员头脑里的知识结构，达到条件反射一样的互动。讲师说：知己知彼，才能怎样？学员说：百战不殆。讲师说：所以我们要非常了解客户，下面我们看了解客户的三个方面。于是课程得到了延续，讲师此时，也利用了条件反射的原理。等等这些授课方法，我们都是在用条件反射原理。

    条件反射的引导方法，大多数讲师都在使用，但如果讲师使用太频繁的话，学员会感到单调和疲惫，有思考力的学员，会感觉自己象应声虫一样，不断回应讲师封闭式的问题。当然讲师可以通过案例，来模拟场景，和学员的经验配合起来，挖掘学员深入的思考，也是更高明地用条件发射原理。

    简单地来说，讲师首先要分析学员，判断学员头脑里的学习结构。然后在培训中的课程准备、现场布置、授课方法上，都可以利用条件反射的原理，达到授课的目的。

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2009届11月30日第4届外资、三资、国有企业专场供需会

一年一度令人期待的第4届外资、三资、国有企业校园招聘会（中国·广州）将于11月30日在广州大学城的广东外语外贸大学隆重召开！

第4届外资、三资、国有企业校园招聘会（中国·广州）是经广东省教育厅批准，由广东省高校毕业生就业指导中心主办，由翰林大学生招聘专家承办，华南地区每年度备受知名企业关注的校园招聘盛会。

作为历年高校毕业生系列供需见面会之一的“外资、三资、国有企业专场”招聘会，是翰林大学生招聘专家倾力打造的校园人才招聘服务的著名品牌。招聘会组委会将一如既往地秉承 “为企业和学生之间搭建最直接有效的桥梁”的 宗旨，向社会各类企业、机构和校园精英奉献一场“品牌化.精品化”的交流盛会！

主办单位：广东省高校毕业生就业指导中心

承办单位：广州市新讯广告有限公司（翰林大学生招聘专家）

官方媒体：大学生就业指引报、大学生就业在线

举办地点：广东外语外贸大学（广州大学城校区）

现场地图：http://gz.o.cn/?noteid=ff8080811cfad949011cfbf23eeb002a 

举办时间：2008年11月30日（星期日）

展位预订热线：020-39981020、13711693114 联系人:阮小姐

本场招聘会特色：

规格高：广东唯一的面向外资、三资、国有等大中型企业的校园招聘会。

规模大：本场次为历年来华南地区规模大的、影响力广的一场校园毕业生供需见面会

全国化：与会企业来自全国各地，涉及行业广，地域广。

高级化：唯一提供大型形象展架、现场铺红布、个性化眉板、现场独立休息/复试间的高级校园招聘会

专业化：“翰林大学生招聘专家”多年的服务经验和专业精神，会前定向知名院校、相关专业的毕业生免费派发进场门票，确保大会品质。

持续性：与平面、网络媒体结合，突破地域.时间的限制，持续招聘效果。

品牌性：现场的个性化形象宣传、立体企业展示架、提供最大限度的校园宣传服务。

影响力：广东电视台、南方电视台等主流广东电视媒体，羊城晚报、广州日报、南方都市报、以及各大校园招聘网站大规模宣传及深度报道。

本场生源程序要来源

综合类：中山大学、暨南大学、深圳大学、汕头大学、广州大学、五邑大学、佛山科学技术学院…

理工类：华南理工大学、华南农业大学、广东工业大学、广东技术师范学院、广东轻工职业技术学院…

经济类：广东外语外贸大学、广东商学院、广东金融学院、仲恺农业技术学院、北京师范大学珠海分校…

师范/艺术类：华南师范大学、广东教育学院、北师大珠海分校、广州美术学院、星海音乐学院…

医学类：中山大学北校区（原中山医科大学）、南方医科大学、广东药学院、广东医学院、广东中医药大学…

前期宣传：

1、大会举办前,主办单位将在广州日报、羊城晚报、南方都市报、大学生就业指引报等各大报纸媒体进行统一的新闻发布。

2、由广东省高校毕业生就业指导中心统一通过文件和邀请函的形式组织广东省内各高校参加。

3、将在全国三百多高校的BBS、校园就业网发布本次招聘会的进度与参展企业招聘信息。

4、省内外各高校网站和人才专业招聘网站深度宣传及校园内针对企业需求特色向高校免费派发门票。

5、将在大学生就业在线、应届生、中华英才等大型全国性/专业性网站投放广告。

6、承办方将印刷5000张精美大海报和5万张彩色宣传单在广州数十家高校的饭堂、宿舍等生活区张贴与派发。

企业参展预订流程：

①电话咨询预订：阮小姐 020-39981020，13503073356

②填写回执并盖章后传真至 020-39981021

③确认预订展位后，将招聘相关信息(企业简介、LOGO、招聘职位要求等) E-MAIL 至：gdrc2006@126.com

④我们将在11月26日-2月28日期间给您发送招聘会进场确认函及相关注意事项，请注意查收。

⑤如通过汇款，请在2008年2月28日前将参展费用汇到以下帐户：   

帐户名：广州市新讯广告有限公司  

帐号：1100 4581 4985 01  

开户银行：深圳发展银行广州分行

确认收到款项后我们将安排现场提供发票

历届参展的部分知名企业：

HSBC、IBM、DELL、AITIT、WATSON、ABB、IKEA、BOCSH、SONY、SMC、LG、DHL、HONDA、Philips、OTIS、MEDIA、麦当劳、花旗集团、中油BP、百胜餐饮、沃尔玛、可口可乐、三星、立邦、京瓷、日立电梯、三菱、捷普电子、龙沙、莱茵技术、欧司朗、道达尔石化、贝尔罗斯、百度、金佰利、摩恩水暖、富士施乐、艾利、尼尔森、李锦记、蒂森克虏伯、长虹电子、金霸王、艾默生家电、乐家洁具、海尔电器、格兰仕集团、日本航空、德赛集团、得而达、东方海外、马瑞利、方太、百嘉信集团、城建集团、碧桂园、合景泰富、侨兴集团、迈瑞、蓝月亮、加多宝、西诺德、达能、步步高、珠光集团、新中源集团、中国移动、新城市投资、广州地铁、恒大集团、广东发展银行、深圳发展银行、凯撒、招商银行、申菱空调、中国工商银行、格力集团、中惠集团、合富置业、麦德龙集团、蓝月亮、欧普照明、康佳集团、中